O aluno que sumiu, chamado de volta
Doze treinos valem uma aula com o personal, e quem passa 30 dias sem vir perde o que juntou. O relatório aponta quem tinha o hábito e parou, uma campanha manda a esses alunos um cupom para voltar, e o cartão avisa antes de o prazo vencer.
Doze treinos, trinta dias de prazo
Pontuação incremental, um ponto por treino e no máximo um por dia. A meta de doze vale a aula com o personal: um mês de quem treina três vezes por semana.
A validade de 30 dias é o que faz o programa funcionar numa academia. Para quem treina toda semana, o prazo nunca chega. Quem some um mês perde o que juntou, e o cartão zera junto com o hábito.
Quem tinha o hábito e parou
Na academia, o aluno já pagou o mês. O que decide a renovação é ele continuar vindo, e quem para quase nunca avisa.
A aba Clientes dos relatórios mostra a base pela última visita: nove alunos ativos, quatro esfriando, dois sumidos. Embaixo vêm os clientes em risco, quem treinou três vezes ou mais entre quatro meses e um mês atrás e não aparece desde então. A Bianca, com 21 treinos, é a primeira da lista.
Um cupom para quem sumiu
"Volta pro treino" é um cupom só para quem está há 21 dias ou mais sem vir: a avaliação física por conta da casa, e dois pontos de bônus quando a recepção registra o uso. A campanha saiu por e-mail para nove alunos.
O card conta o resultado: sete alunos podem usar o cupom hoje, e dois já voltaram com ele. Ao lado, "Traga um amigo" vale só para os VIPs, e "Aniversariante do mês" dá uma aula com o personal a quem faz aniversário.
O cartão avisa antes do prazo
Júlia está há 24 dias sem treinar. O cartão dela mostra 7 dos 12 treinos e, mais abaixo, o aviso: os pontos expiram em 6 dias, e uma nova visita renova o prazo.
Logo acima do aviso está o convite da campanha, com o código VOLTEI para mostrar na recepção. Os dois juntos dão a ela um motivo para voltar nesta semana, e não na próxima.
Quer isso na sua loja?
A conta é grátis para começar, e os planos crescem junto com você. Configurar leva minutos, e o primeiro cliente pode ser pontuado hoje.
Outros casos
